1. วันและเวลาทำการ
วันทำการ: วันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา 09.00 น. – 18.00 น.
วันหยุด: วันเสาร์, วันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์
2. ขั้นตอนการชำระค่าบริการและภาษีเงินได้หัก ณ ที่จ่าย
- การชำระเงินงวดที่ 1 (มัดจำ): ชำระเงินมัดจำจำนวน 50% ของยอดรวมในใบเสนอราคา ภายใน 2 วันเพื่อจองคิวงาน (การจองคิวงานจะสมบูรณ์เมื่อบริษัทฯ ได้รับเงินมัดจำเรียบร้อยแล้ว หากเกินกำหนดเวลา บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคิวโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า)
- การชำระเงินงวดที่ 2 (ส่วนที่เหลือ): ชำระยอดส่วนที่เหลืออีก 50% หลังจากทีมงานดำเนินงานเสร็จสิ้นและจัดส่งไฟล์งานแบบติดลายน้ำ โดยบริษัทฯ จะส่งมอบไฟล์งานฉบับสมบูรณ์ (แบบไม่มีลายน้ำ) หลังจากได้รับชำระเงินส่วนที่เหลือครบถ้วนแล้ว
- กรณีลูกค้านิติบุคคล: สามารถหักภาษีเงินได้ ณ ที่จ่าย 3% โดยรบกวนจัดส่งหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่าย จำนวน 2 ฉบับ (ฉบับจริงและสำเนา) ผ่านช่องทางดังนี้:ทางไปรษณีย์:
บริษัท บัดดี้มี จำกัด (โทร. 091-252-2341)
288/95-96 ซอยโรงพยาบาลซีจีเอช แขวงอนุสาวรีย์ เขตบางเขน กรุงเทพมหานคร 10220
ทางอีเมล: buddyme.company@gmail.com
หมายเหตุ: ค่าบริการในใบเสนอราคาอ้างอิงตามข้อมูลที่ได้รับเบื้องต้น ทั้งนี้ ราคาอาจมีการปรับเปลี่ยนตามรายละเอียดหรือขอบเขตงานจริงที่บริษัทฯ ได้รับเพิ่มเติมในภายหลัง
3. แนวทางการทำงานและการจัดส่งสินค้าเพื่อถ่ายทำ
- การส่งบรีฟงาน: กรอกรายละเอียดที่ต้องการอย่างชัดเจนและครบถ้วน ผ่านแบบฟอร์มบรีฟงาน
- การเตรียมและจัดส่งสินค้า:
- จัดส่งสินค้าสภาพสมบูรณ์ จำนวนอย่างละ 3–5 ชิ้น พร้อมกล่องบรรจุภัณฑ์ (ถ้ามี) มาถึงสตูดิโอก่อนคิวงานอย่างน้อย 3 วันทำการ
- สำหรับการถ่ายภาพหมู่ (Group Shot): โปรดจัดส่งสินค้ามาตามจำนวนที่ต้องการให้จัดวางในภาพ
- กรณีที่มีการใช้เนื้อผลิตภัณฑ์ (เช่น การปาดครีม / การสวอชเฉดสี): รบกวนแยกปริมาณเนื้อผลิตภัณฑ์ดังกล่าวต่างหาก โดยไม่รวมกับสินค้าหลัก
- การจัดหาพร็อพ (Props) เพิ่มเติม:
- คุณลูกค้าสามารถจัดส่งพร็อพที่ต้องการมาพร้อมกับตัวสินค้า
- หากประสงค์ให้ทีมงานจัดหาให้ จะมีค่าบริการเพิ่มเติม 500 บาท และคิดค่าพร็อพตามจริงตามใบเสร็จ ทั้งนี้ โปรดระบุรายละเอียดพร็อพที่ต้องการรวมถึงของทดแทนอย่างชัดเจน
- การขอเลื่อนคิวงาน:
- หากมีความจำเป็นต้องเลื่อนคิวงาน รบกวนแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วันทำการ และสามารถเลื่อนคิวงานได้ 1 ครั้ง โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
- กรณีแจ้งเลื่อนคิวงานน้อยกว่า 3 วันทำการ หรือไม่ได้แจ้งล่วงหน้า จะมีค่าบริการการจัดคิวใหม่ตามความเหมาะสม ทั้งนี้ เงินมัดจำเดิมจะมีอายุสำหรับใช้จัดคิวใหม่ภายใน 90 วัน (3 เดือน) นับจากวันที่แจ้งเลื่อนคิว หากเกินกำหนดเวลาดังกล่าวจะถือเป็นการสละสิทธิ์และไม่สามารถเรียกคืนเงินมัดจำได้
- กรณีส่งสินค้าและบรีฟไม่ครบถ้วน: เพื่อไม่ให้กระทบต่อคิวงานของลูกค้าท่านอื่น รบกวนจัดส่งสินค้าและบรีฟให้ครบถ้วนก่อนถึงคิวงานอย่างน้อย 3 วันทำการ หากเกินกำหนดเวลา บริษัทฯ จำเป็นต้องขอเลื่อนคิวงานออกไปก่อน และจะจัดคิวงานให้ใหม่อีกครั้ง เมื่อได้รับสินค้าและบรีฟครบถ้วน
4. ระยะเวลาการดำเนินงาน (Timeline)
- ระยะเวลาการดำเนินงาน: โดยทั่วไปใช้เวลาประมาณ 5-10 วันทำการ (ไม่รวมวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์) ทั้งนี้ อาจมีการเปลี่ยนแปลงตามปริมาณและรายละเอียดของงาน
- การแจ้งกำหนดส่งงาน (Due Date): หลังจากได้รับสินค้าและรายละเอียดบรีฟครบถ้วน บริษัทฯ จะประเมินขอบเขตงานทั้งหมดพร้อมแจ้งวันส่งมอบไฟล์งานแบบติดลายน้ำให้คุณลูกค้าทราบอีกครั้ง
- แนวทางการทำงาน: บริษัทฯ จะดำเนินงานโดยอ้างอิงข้อมูลจากแบบฟอร์มบรีฟงานเป็นหลัก ทั้งนี้ ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนองค์ประกอบหน้างานตามความเหมาะสม
5. การตรวจและแก้ไขงาน (Revision Policy)
- ขอบเขตการแก้ไข: คุณลูกค้าสามารถแจ้งปรับโทนสี แสง หรือรีทัชภาพเบื้องต้นได้จำนวน 2 ครั้ง (ไม่ครอบคลุมถึงการถ่ายภาพใหม่)
- ระยะเวลาแจ้งแก้ไข: รบกวนแจ้งรายละเอียดการแก้ไขภายใน 2 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับไฟล์งานแบบติดลายน้ำ หากเกินกำหนดเวลาดังกล่าว จะมีค่าบริการเพิ่มเติมในทุกกรณี
- ระยะเวลาดำเนินการแก้ไข: บริษัทฯ จะใช้เวลาแก้ไขงานประมาณ 1–5 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับปริมาณชิ้นงานและรายละเอียดที่แก้ไข) โดยเริ่มนับจากวันที่ได้รับข้อมูลการแก้ไขที่ครบถ้วน
- กรณีถ่ายภาพใหม่: หากมีความจำเป็นต้องถ่ายทำใหม่ อันเนื่องมาจากการปรับเปลี่ยนบรีฟ หรือการขอปรับเปลี่ยนมุมมอง/การจัดวางที่ไม่สามารถแก้ไขด้วยการรีทัชได้ จะมีค่าบริการเพิ่มเติมตามแพ็กเกจมาตรฐานของบริษัทฯ
6. ข้อตกลงและการส่งมอบไฟล์งาน
- การส่งงานรอบแรก (Due Date): บริษัทฯ จะส่งมอบไฟล์งานแบบติดลายน้ำ ให้คุณลูกค้าตรวจความเรียบร้อยตามกำหนดเวลาที่แจ้งไว้ (หรือก่อนกำหนด หากดำเนินการเสร็จสิ้นก่อน)
- การส่งมอบไฟล์งานจริง (Final Files): บริษัทฯ จะจัดส่งไฟล์งานฉบับสมบูรณ์ (แบบไม่มีลายน้ำ) ให้หลังจากที่คุณลูกค้าชำระเงินค่าบริการส่วนที่เหลือครบถ้วนแล้ว
- การขอรับไฟล์งานระหว่างดำเนินการ: หากคุณลูกค้ามีความประสงค์จะนำไฟล์งานบางส่วนไปใช้งานก่อน หรือต้องการรับไฟล์งานจริงในระหว่างขั้นตอนการตรวจและแก้ไขงาน รบกวนชำระยอดค่าบริการส่วนที่เหลือตามใบเสนอราคา เพื่อให้บริษัทฯ ปลดลายน้ำและส่งมอบไฟล์งานฉบับสมบูรณ์
- รูปแบบและขนาดไฟล์มาตรฐาน:
- ไฟล์ภาพ: นามสกุล .JPEG ขนาดมาตรฐาน 4:5
- ไฟล์วิดีโอ: นามสกุล .MOV หรือ .MP4 ขนาดมาตรฐาน 9:16
- (หากต้องการขนาดอื่นๆ เช่น 1:1 สำหรับ E-commerce หรือ 9:16 สำหรับ Story สามารถระบุได้ในแบบฟอร์มบรีฟงาน ทั้งนี้ การขอปรับเปลี่ยนขนาดหลังจากส่งมอบไฟล์ฉบับสมบูรณ์แล้ว จะมีค่าบริการเพิ่มเติม)
- ช่องทางการส่งมอบงาน: จัดส่งไฟล์งานผ่าน Google Drive
7. การส่งคืนและการฝากรักษาสินค้า
- บริการจัดส่งไปรษณีย์ (EMS): มีค่าบริการจัดส่ง 100 บาท ต่อ 1 กล่อง (สำหรับพัสดุน้ำหนักไม่เกิน 1 กิโลกรัม)
- รับคืนด้วยตนเอง/แมสเซนเจอร์: คุณลูกค้าสามารถเรียกบริการแมสเซนเจอร์ (เช่น Grab, Lalamove) เข้ามารับสินค้าคืนที่บริษัทได้ภายในวันและเวลาทำการ ทั้งนี้ รบกวนแจ้งกำหนดวันและคอนเฟิร์มเวลากับทางทีมงานล่วงหน้าก่อนเรียกบริการ เพื่อให้ทีมงานจัดเตรียมสินค้าไว้ให้พร้อมรับกลับได้อย่างถูกต้อง
- กรณีการฝากสินค้าหลังเสร็จสิ้นการรับบริการ: ในกรณีที่ฝากสินค้าไว้กับสตูดิโอหลังเสร็จสิ้นการทำงาน บริษัทฯ จะช่วยจัดเก็บและดูแลรักษาทรัพย์สินของท่านเป็นเวลาไม่เกิน 3 เดือน นับจากวันที่ส่งมอบงานจริง (Final Files) โดยรบกวนคุณลูกค้าติดต่อขอรับสินค้าคืนภายในระยะเวลาดังกล่าว หากพ้นกำหนดเวลา 3 เดือนนี้ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการจัดการสินค้าตามความเหมาะสม โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า และไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือสูญหายในทุกกรณี
8. ข้อสงวนสิทธิ์ทั่วไป
- การชำระเงินมัดจำหรือการส่งแบบฟอร์มบรีฟงาน จะถือว่าคุณลูกค้าได้ยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการทั้งหมดของบริษัทฯ แล้ว
- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อตกลง เงื่อนไข และค่าบริการต่างๆ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า